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Claro que sí. Aunque todos los pedidos internacionales requieren un presupuesto para estimar el precio del envío, podemos enviar sus artículos prácticamente a cualquier lugar donde haya una dirección*.
Utilizamos nuestra cuenta de UPS o FedEx para enviar los pedidos fuera del territorio continental de EE.UU., en función del servicio de mensajería que ofrezca los mejores costes y tiempos de tránsito. Sin embargo, si su empresa tiene su propia cuenta de UPS o FedEx que le gustaría utilizar en su lugar, ¡no hay problema! Sólo tiene que comunicárselo a su representante de ventas cuando realice el pedido y nosotros nos encargaremos de tramitar todas las autorizaciones.

Si desea realizar un envío internacional, le pedimos que pague por adelantado los gastos de envío en el momento de realizar el pedido. El presupuesto de envío que le proporcionaremos incluirá impuestos, aranceles y cualquier otra cosa que deba cubrirse antes de que su pedido salga de fábrica. En cuanto los artículos estén decorados y embalados, estarán listos para viajar al extranjero.

Realizamos los envíos a través de UPS, FedEx y USPS. A menos que un cliente solicite explícitamente un determinado transportista, seleccionaremos el transportista en función de una serie de factores que incluyen la ubicación del envío, el peso del paquete y el valor en dólares del pedido.

 La mayoría de nuestros pedidos se envían por UPS o FedEx. Sin embargo, utilizamos USPS para muchos pedidos de menos de 250 hojas (no sólo los pedidos que se envían a un apartado de correos). Nuestro objetivo es optimizar la velocidad de entrega y, al mismo tiempo, mantener bajos los costes. Nuestro software interno evalúa la ubicación del envío, el peso del paquete y su valor para tomar la mejor decisión.

 Si es fundamental que el pedido de un cliente sea enviado por un transportista específico, le pedimos que se lo comunique a un miembro de nuestro equipo de atención al cliente para que éste pueda configurar el pedido o la cuenta del cliente en consecuencia.

 También ofrecemos la opción de realizar el envío a través de la cuenta de UPS o FedEx del cliente para que éste pueda pagar directamente al transportista por el envío si así lo prefiere.

Los pedidos nacionales suelen llegar entre 1 y 3 días después del envío, a menos que se indique lo contrario.

Una vez que un pedido sale de nuestro almacén, pueden producirse retrasos en el envío por parte del transportista debido a factores que escapan a nuestro control. Lamentablemente, no podemos controlar la rapidez con la que llega un pedido una vez que ha salido de nuestro almacén. Ponerse en contacto con el transportista es la mejor manera de obtener más información sobre la ubicación de su paquete y la fecha estimada de entrega.

Tenga en cuenta que se producirán retrasos en el envío si indica una dirección incorrecta al realizar el pago.

Si su paquete es devuelto a nuestras instalaciones debido a un error de envío, nos pondremos en contacto con usted a través de la dirección de correo electrónico proporcionada con su información de envío. Si no recibimos una respuesta en un plazo de 5 días laborables, nos reservamos el derecho a reembolsarle el importe de su pedido. Esto se aplica a todos los pedidos de productos, incluidas las ediciones limitadas y las ventas por adelantado.

Tenga en cuenta que en caso de que el envío de un pedido se fraccione, sólo podremos reembolsarle lo que nos haya sido devuelto.